NCT WISHの「color」MDをSMTOWN OFFICIAL ONLINE STOREで予約したのに届かない——そんな声がSNSで多く見られています。
調べてみると、SMTOWNショップはもともと発送が遅めで、ステータスが動かないまま突然届くことも多いというユーザーの声が多数あります。さらに年末は配送遅延も重なり、到着が遅れやすい状況です。
この記事では、SNSの声や実例をもとに、発送が遅れる理由や対処法を分かりやすくまとめています。
SMTOWNショップのMDが届かないのはなぜ？
SMTOWN OFFICIAL ONLINE STOREで予約注文したMDが届かない場合、「発送が遅いのはよくある現象」と認識して問題ありません。
実際にSNS上では、同じ悩みを持つユーザーが多数おり、ステータスが「予約受付」や「出荷準備中」のままでも、前触れなく突然届くケースが非常に多いことが分かっています。
また、年末にかけてSMTOWN公式から「配送物量の増加による遅延」が発表されており、通常より発送が遅くなりやすい状況です。
「周りは届いているのに自分だけ来ない」という状態は珍しくなく、特にSMTOWNは“発送順がランダムに見える”という声が多くあります。
SMTOWNショップでMDが届かない時に多い声
SNS（X）や掲示板では、次のような声が多く見られました。
▶ 1. 自分だけ届かないように見える問題
→ 同じ悩みの人が多く、珍しい現象ではない。
▶ 2. SMTOWNショップは“発送が遅め”という共通認識
多くのユーザーが、SMTOWNが他ショップより発送が遅いことを経験済み。
▶ 3. ステータスが変わらず突然届く
→ ステータス表記はあまりアテにならない傾向がある。
▶ 4. 地域差があるという声
- 「関東は早いのに地方が遅い」
- 「北海道や九州は1週間遅れがち」
▶ 5. 問い合わせても“テンプレ回答”が返る
- 「順次発送しております、との返答だけだった」
- 「発送時期の個別回答はできないと言われた」
→ SMTOWNは問い合わせても詳細は教えてくれないケースが多い。
SMTOWNショップはなぜ発送が遅れやすいのか？
理由はいくつか考えられます。
▶ 1. 予約商品の発送は商品がすべて揃ってから
SMTOWNは同時注文の商品をまとめて発送するため、1つでも遅延があると全体が後ろ倒しになります。
▶ 2. 注文が集中する期間は処理が大幅に遅れる
年末・カムバ時期は特に混雑しやすく、公式からも遅延アナウンスが出ています。
▶ 3. 倉庫の処理順序が“注文番号順ではない”
ユーザー報告でも、同じ注文日でも発送時期が大きく異なることが多数。
▶ 4. 公式は“確実に発送日を案内しない”方針
問い合わせても進捗を示さないことが多く、これも不安の原因に。
いつ問い合わせるべき？判断基準
SMTOWNショップの案内では、発送予定から1か月以上遅れた場合は問い合わせ推奨とされています。
▶ 問い合わせるべきケース
- 発送予定時期を1か月以上超過している
- ステータスが長期間まったく動かない
- 出荷完了メールが来たのに荷物が追跡できない
▶ まだ待ってよいケース
到着を早めることはできる？
残念ながら、購入後に発送を早める方法はありません。しかし、届く前にできる対策はあります。
▶ やっておくべきこと
- 迷惑メールフォルダを確認（発送メールが埋もれることがある）
- 住所・電話番号の登録ミスが無いか確認
- 同じ注文で複数のMDを買っていないかチェック
SMTOWNショップと他ショップの発送速度比較
SMTOWNショップは、他の主要K-POPショップと比べても発送が遅いと感じるユーザーが多い傾向があります。
▶ Weverse Shop（Weverse JP）との比較
- 発送が比較的早く、当日〜数日で出荷されることも多い。
- 物流体制が強く、注文処理が安定している。
- 予約商品でも記載通りに発送されることが多い。
▶ Ktown4u / YES24 などの韓国ショップ
- 国際発送のため日数はかかるが、発送自体は早い。
- 準備が整えばすぐに出荷され、追跡番号もすぐ付与される。
▶ 楽天のK-POP系ショップ
- 日本在庫がある場合は非常に早い。
- 在庫販売なので、入荷遅延がなければ安定した発送。
→ SMTOWNは予約商品が多く、まとめて発送する運用のため全体的に遅く感じられる。
“届かない”トラブルで実際にあった事例と対処法
SNSでは、実際に起きたトラブル例が多数共有されています。
▶ 1. 住所の部屋番号抜け
- 配送会社で「持ち戻り」になり、数日遅れる。
- マイページの住所と注文時の住所が違っていたケースも。
対処法: 発送前に住所を再確認し、誤りがあれば問い合わせで修正依頼。
▶ 2. 決済エラーによる発送保留
- クレジットカード決済がエラーになり、注文自体が保留扱いに。
- メールが届いていなかったことで気づけなかったという声も。
対処法: 注文履歴の「決済状況」を確認し、未完了であればサポートへ連絡。
▶ 3. 不在票が届かず返送されかけた
- 配送が立て込む時期に多いトラブル。
- 「持ち戻り」ステータスで気付くことが多い。
対処法: 追跡番号で配送状況を頻繁にチェックする。
▶ 4. 置き配トラブル
- 置き配指定ではないのに置かれてしまい、気付かず受け取りが遅れた例も。
対処法: 年末は置き配が増えるため、玄関周りを確認。
発送済みメールが来ない理由とユーザーの実例
SNSで最も多かった声のひとつが「発送メールが来ない」問題です。
▶ よくある原因
- 迷惑メール扱いになっている
- キャリアメール（docomo / au / Softbank）で弾かれている
- SMTOWNの発送処理が先で、メール送信が後回しになる
- メール送信前に荷物だけ先に動いてしまうケース
まとめ
SMTOWNショップでのMD発送は、「遅れることが多い」「ステータスが動かないのは珍しくない」「突然届く」という特徴があります。
SNSでも同じ悩みの声が多数見られ、特に年末やカムバ期は遅延が起こりやすい状況です。
ただし、発送予定日から1か月以上経過している場合は、公式に問い合わせることで状況を確認できます。
まずは落ち着いて、ステータスの変化や発送メールの有無を確認しながら待つのがおすすめです。
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