tobe同行者登録エラーが出た場合や、登録が出来てない場合の対処法は？過去の事例を元に解説

TOBEの公演に参加する際、代表者と同行者の登録が必要不可欠です。

しかし、登録時にエラーが発生したり、登録自体が間に合わなかった場合、入場に支障をきたす可能性があります。

本記事では、同行者登録に関連するエラーの原因や対処法を解説するとともに、過去の事例を交えながらスムーズな入場のためのアドバイスを提供します。

tobe同行者登録エラーの原因と対処法

登録時にエラーが発生する主な原因

1. TOBE IDの未登録
   • 同行者がTOBE IDを持っていない場合、代表者がチケットを分配できません。
   • 対処法：同行者には事前にTOBE IDの登録を依頼してください。登録は無料で、公式サイトから簡単に行えます。
2. MOALA Pocketアプリの不具合
   • アプリの不具合が原因で、チケット分配や確認に問題が生じることがあります。
   • 対処法：アプリを再インストールし、最新バージョンを利用してください。また、ログイン情報が正しいか確認しましょう。
3. 顔写真登録の未完了
   • 代表者や同行者の顔写真登録が完了していないと、入場を拒否される場合があります。
   • 対処法：顔写真登録の手続きは早めに完了させましょう。特に、登録の締切日を確認しておくことが重要です。
4. 通信環境の問題
   • チケット分配時に通信環境が悪いとエラーが発生しやすくなります。
   • 対処法：安定したWi-Fi環境下で分配を行い、事前に同行者と連絡を取り合いましょう。

公演当日の対処法

登録が間に合わなかった場合の行動

1. 本人確認書類の準備
   • 代表者および同行者が必要な公的証明書（顔写真付きIDなど）を持参してください。
   • 例：運転免許証、パスポート、マイナンバーカード（表面のみ）など。
2. 窓口での対応
   • 同行者登録が完了していない場合でも、全員が揃って窓口に行くことで入場できるケースがあります。
   • 過去の事例では、顔写真登録が未完了だった同行者が窓口で本人確認を受けて入場できた例があります。
3. 早めの到着
   • 混雑を避けるため、公演開始の1時間以上前には到着することをお勧めします。特に、エラーや登録漏れがある場合、本人確認に時間がかかることが多いです。

過去の事例から学ぶトラブル回避策

顔写真登録の重要性

過去には、同行者が顔写真を登録していないために入場を拒否された事例がありました。

このケースでは、同行者がイベント主催側に事前に連絡を取ることで問題を解決できた場合もあります。

イベント主催側に問い合わせを行い、具体的な対応策を確認することが重要です。

アプリの不具合事例

例えば、2024年のTOBE運動会では、多くの参加者がMOALA Pocketアプリの不具合でチケット分配ができず、当日窓口での対応を余儀なくされました。

これを防ぐには、アプリのアップデート確認や操作手順の事前チェックが有効です。

チケット分配のタイミングミス

事前に分配を行わず、公演当日に急いで操作した結果、通信環境が悪く分配が完了しなかったケースがありました。

この場合、代表者のチケットだけで入場した事例も報告されていますが、同行者が入場できないリスクを避けるため、事前準備を徹底しましょう。

スムーズな入場のためのチェックリスト

• TOBE IDの事前登録
• 顔写真登録の締切確認と完了
• MOALA Pocketアプリの動作確認と最新版への更新
• 通信環境が良好な場所でのチケット分配
• 公演当日の早めの到着

まとめ

TOBEの同行者登録におけるエラーや登録未完了のトラブルは、事前準備と適切な対応で防ぐことができます。

特に、顔写真登録やアプリの操作確認を早めに行うことで、多くの問題を未然に防ぐことが可能です。

万が一、当日に問題が発生しても、窓口対応や本人確認書類の準備で解決できる可能性があるので、過去の事例を参考に、万全の準備をしてTOBEの公演を楽しみましょう。